OSAKA WHEEL

高さ日本一、観覧車の常識を変える観覧車

本日の営業時間
11:00~21:00 (最終受付20:40 )
Ticketチケット
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FAQ FAQ

よくある質問

お電話等でお問い合せいただく前に、まずは下記の「よくある質問」をご確認ください。

営業時間について

営業時間を教えてください。

10:00~22:00(チケット購入最終時間:21:40)です。
ただし、当日の混雑状況によっては、チケットの最終購入時間が早まる可能性があります。予めご了承ください。
※新型コロナ感染症拡大防止のため、時短営業となる可能性もございますご訪問前に最新情報をご確認ください。

休業日はありますか?

EXPOCITYの休業日に準じます。
また、年に数日、設備点検等で休業する可能性がございます。

チケットカウンターでのチケット購入について

クレジットカードは利用できますか?

ご利用いただけます。

電子マネーは利用できますか?

1Fチケット販売所など(有人チケット販売所)にてご利用いただけます。
※券売機でのご利用はいただけません。

観覧車のご乗車について

他のお客様と相席になる可能性はありますか?

当観覧車はお客様のグループが6名以下でも、グループ単位でご乗車いただいておりますので、1名様でご乗車いただいても、原則ほかのお客様と相席になることはありません。

指定したゴンドラに乗車することはできますか?

お客様が乗車いただくゴンドラを指定することはできません。
お並びいただいた順番にゴンドラへご案内いたします。

観覧車は1周回るのにどのくらい時間がかかりますか?

1周約18分です。

ゴンドラ内で飲食はできますか?

飲み物をお持ち頂きご乗車可能です。(オオサカホイールにてドリンク付きのお得なセット券も販売しております。)
ご利用の方は、当日現地スタッフへお声かけください。
また、飲食などで発生したゴミはお客様にて必ず処分をお願い致します。クリーンな環境で皆様にお楽しみ頂けますようご協力をお願い致します。

ペットは一緒に乗れますか?

ペットは一緒にご乗車いただくことはできません。なお、盲導犬(聴導犬、介助犬含む)は一緒にご乗車いただけます。
※ご不明点などその他ご相談などございましたら、ご来場前にお問い合わせください。(06‐6170‐3246)

ベビーカーを預けることはできますか?

乗車前にベビーカー駐車スペースをご利用くださいますようお願い申し上げます。
※駐車スペースにベビーカーを駐車頂く際、くれぐれも貴重品などの置忘れのご
ざいませんようご注意ください。

ベビーカーのまま乗れますか?

駐車スペースにお停め頂くことを前提としておりますが、ゴンドラ内にお持ち頂くことも可能です。

喫煙はできますか?

観覧車エリア一帯、ゴンドラ内はすべて禁煙となっております。喫煙はEXPOCITY指定の喫煙所をご利用ください。
※現在コロナ感染拡大防止の観点からEXPOCITY内は全館禁煙となっております。ご了承ください。

子供料金はありますか?

0~3歳は無料です。4歳に方から大人と同料金のお一人様1,000円(当日チケット場合)となります。

車いす・障がい者のお客様について

車椅子のまま乗れますか?

車椅子の幅がそれぞれ下記のサイズ・重量以下であれば、そのままご乗車いただくことが可能です。

【ゴンドラの入り口の幅】
・通常のゴンドラ:750㎜以下
・VIPゴンドラ:670㎜以下

【ゴンドラの乗車時の総重量】
・ゴンドラの重量制限:390kg(ご本人、ご同行者様の重量も含む)
また、車椅子のお客様を安全に誘導するため、ご乗車いただく際、少々お待ちいただく可能性があります。

松葉杖や車いすで乗車する際、歩行スピードが遅くても、観覧車に乗車できますか?

松葉杖や車いすでの乗降車時には、観覧車の一時停止も含め、スタッフが万全を期して対応させていただきますのでご安心ください。ただし、お客様を安全に誘導するため、ご乗車いただく際、少々お待ちいただく可能性があります。

障がい者割引チケットはネットで購入できますか?

現時点では障がい者割引チケットはネットで購入することができません。障がい者割引チケットは、現地券売機もしくは、乗車口チケットカウンターにて、お買い求めください。乗車口にて、チケットと合わせてお手帳の確認をさせて頂きます。

ファストチケット(時間指定チケット)やVIPスペシャルチケットを障がい者割引で購入できますか?

現時点では障がい者割引の対象となるチケットは、レギュラーチケットのみとなります。ファストチケット(時間指定チケット)やVIPスペシャルチケットは障がい者割引の対象外です。お買い求めいただく際は、一般料金と同様の扱いとなります。

公式サイトでのチケット購入について

「レギュラー(当日)チケット」購入後の乗車の流れについて

チケット購入後、乗車口までお進みください。
乗車口チケットカウンターがございますので、担当スタッフにQRコードチケットをご提示ください。

「ファストチケット」購入後の乗車の流れについて

指定日時になりましたら、1Fチケットカウンター(券売機、ドリンク販売所併設)までお越しいただき、スタッフにQRチケットをご提示ください。

「VIPスペシャルチケット」購入後の乗車の流れについて

指定日時になりましたら、1Fチケットカウンター(券売機、ドリンク販売所併設)までお越し頂き、スタッフにQRチケットをご提示ください。
※指定日時の5分前を目安にお越しいただくとスムーズに乗車できます。
カウンターにて、VIPチケットをお持ちのお客様への特典となります、ウェルカムドリンクをお選びいただいたのち、スタッフが乗車口へご案内させて頂きます。

手数料は発生しますか?

手数料は発生いたしません。チケット料金のみでご利用いただけます。

ファストチケットとはなんですか?

ファストチケットとは、ご購入時に指定いただいた日時に観覧車に乗車することができるチケットです。
乗車当日にチケット購入のためにお並びいただくことなく、スムーズにご乗車いただけます。
ただし、ファストチケットの払い戻しならびに日時の変更はできませんのでくれぐれもご注意ください。

QRコードを紛失・削除してしまいました。

こちらから再発行可能です。

※「予約番号」および購入時に設定していただいた「パスワード」が必要となります。
チケットカウンターにてご購入いただいたチケットは、再発行できかねます。ご了承ください。

QRコードを紛失・削除してしまい、予約番号もわからない場合はどうすればいいですか?

チケットの予約番号を確認するためには、以下の情報が必要となります。お問い合せください。

・ご購入のチケット種類(レギュラーチケット、ファストチケット、VIPスペシャルチケット、その他チケット)
・ご購入のチケット枚数(人数)
・ご購入いただいたチケットの予約日時(ファストチケット、VIPスペシャルチケットの場合)
・ご購入時にお客様が自ら設定した4ケタのパスワード
・ご決済時に使用したクレジットカードの「下4桁」番号
・ご決済時に使用したクレジットカード会社名

一度購入したチケットの変更(日時変更、人数変更、チケット券種の変更)・取消はできますか?

一度ご購入(決済)いただいたチケットは、日時、人数、チケット種類を含めて、一切の変更・取消は致しかねます。ご了承ください。ただし、当社運行基準により運行を停止した場合等については、チケットカウンターまでお問合せください。

電話での予約(チケット購入)はできますか?

恐れ入りますが、予約(チケット購入)は、本サイトまたはチケットカウンターにて承っております。

決済方法は何を選べますか?

クレジットカード、キャリア決済(ドコモでお支払い/ソフトバンクまとめてお支払い)をご利用いただけます。

利用できない端末はありますか。

フィーチャーフォンは、ご利用いただけません。

その他お問い合せ

その他のお問い合せは、お電話かメールでお問い合わせください。
  1. 電話:06-6170-3246(受付時間10:00-18:00)
  2. メール:info.expo@osaka-wheel.cominfo.expo@osaka-wheel.com

<メールでのお問い合せについて>
  1. ご返答までに数日程度、お時間をいただく場合がございます。また、内容によってはご返答いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。
  2. 携帯・スマートフォンメールアドレスの場合、お客様がドメイン指定受信などの設定をされていますと、こちらからの返信ができませんので、「@osaka-wheel.com」からの受信許可設定を行なってください。
  3. お急ぎの場合はお電話でお問い合せください。